রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

aee67-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রবেশাধিকার ও…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনারকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
aee67 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করা হলেই কেবল তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার অংশ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুললেই সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত হওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই সম্পন্ন করে জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা দিনে বা রাতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে — ঢাকা থেকে হোক বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে দূরে রাখে। কত দিন পর্যন্ত তথ্য রাখা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার উপর।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — শুধু পরিচয় যাচাই দিয়ে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো রাখা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আমরা শুধু সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় সবসময় আপডেট থাকে।